Obchodné podmienky

 

Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je Miroslava Chmúrová – Mirabel Dekor, so sídlom Čierne 1332, 023 13 Čierne, IČO: 57 491 577, DIČ: 1083800927, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Čadca (ďalej len “obchodník“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke obchodníka.

Kontaktné údaje obchodníka:

• Obchodné meno: Miroslava Chmúrová – Mirabel Dekor
• Sídlo: Čierne 1332, 023 13 Čierne
• IČO: 57 491 577
• DIČ: 1083800927
• E-mail: info@mirabeldekor.sk
• Tel. číslo: +421 951 018 005

Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1 Odbor výkonu dohľadu | Tel. č.: 041/ 7632 130 | E-mail: za@soi.sk

1.1. Tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

1.2. Vzhľadom na povahu predávaného tovaru (bytové doplnky, dekorácie a handmade tvorba) kupujúci berie na vedomie, že každý handmade výrobok je originál. Mierne odchýlky vo farebnom odtieni, textúre, rozmeroch alebo spracovaní, ktoré sú prirodzeným dôsledkom ručnej výroby, sa nepovažujú za vadu výrobku. Hlavné vlastnosti jednotlivých výrobkov sú uvedené pri každom produkte na internetovej stránke obchodníka.

1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na internetovej stránke obchodníka je konečná. Obchodník nie je platcom DPH. Kúpna cena nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Cena dopravy je uvedená v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky a stáva sa súčasťou celkovej ceny objednávky.

1.4. Náklady na komunikáciu na diaľku: Kupujúci nehradí žiadne dodatočné náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku (internetové pripojenie, telefonáty na kontaktné číslo e-shopu) nad rámec bežných sadzieb svojho telekomunikačného operátora.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke (ďalej len „objednávka“). V prípade personalizovaného tovaru (tovar na zakázku) je kupujúci povinný v objednávke presne špecifikovať požadované vlastnosti (napr. text, meno, dátum, farebnosť).

2.2. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci automatické oznámenie o prijatí objednávky do systému. Toto potvrdenie nie je akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až doručením výslovnej akceptácie objednávky zo strany obchodníka.

2.3. Pri personalizovanom tovare môže obchodník podmieniť akceptáciu objednávky alebo začatie výroby úhradou zálohy alebo celej kúpnej ceny vopred.

2.4. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzatvorená kúpna zmluva je obchodníkom archivovaná v elektronickej forme za účelom jej riadneho plnenia a nie je verejne prístupná.

3. Práva a povinnosti zmluvných strán

3.1. Obchodník je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a bezpečne ho zabaliť pre prepravu. Ak z dôvodu vypredania zásob materiálu na handmade tvorbu nie je schopný tovar dodať, ponúkne kupujúcemu náhradné plnenie alebo storno objednávky. Uhradená kúpna cena bude vrátená do 14 dní.

3.2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie.

4. Dodacie a platobné podmienky

4.1. Spôsoby platby

Obchodník poskytuje kupujúcemu nasledujúce možnosti realizácie platby za tovar:

• Platba vopred bezhotovostným prevodom na bankový účet obchodníka (údaje k platbe obdrží kupujúci v potvrdení objednávky),
• Online platba kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány implementovanej na internetovej stránke,
• Platba na dobierku v hotovosti alebo kartou pri preberaní zásielky od doručovateľa (ak je táto možnosť pri konkrétnom type tovaru v košíku dostupná). Pri personalizovanom tovare na zakázku si obchodník vyhradzuje právo platbu na dobierku vylúčiť.

4.2. Dodacie lehoty: Dodacia lehota je uvedená pri každom tovare. Pri handmade výrobkoch a personalizovanom tovare môže byť dodacia lehota dlhšia z dôvodu individuálnej výroby, obvykle 5 až 14 pracovných dní od pripísania platby na účet obchodníka. Ak sa nedohodlo inak, maximálna zákonná lehota na dodanie je 30 dní.

4.3. Upozornenie k farebnosti: Vzhľadom na individuálne nastavenia monitorov a displejov zariadení sa reálne farby produktov a prírodných materiálov môžu mierne líšiť od ich zobrazenia na obrazovke.

4.4. Neprevzatá zásielka: Ak kupujúci bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar a zásielka sa vráti ako neprevzatá, obchodník určí kupujúcemu dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme ani v tejto lehote, obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nákladov.

4.5. Kontrola balíka: Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať obal zásielky. Ak je balík viditeľne poškodený, odporúča sa zásielku od dopravcu neprevziať alebo priamo s ním spísať zápis o škode, nakoľko bytové doplnky a dekorácie môžu byť krehkej povahy.

5. Zodpovednosť za vady a Reklamačný poriadok

5.1. Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu v lehote dvoch rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do dvoch mesiacov od dodania, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania.

5.2. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia.

5.3. Pri prevzatí zásielky krehkého tovaru (napr. keramika, sklo, jemné dekorácie) obchodník nenesie zodpovednosť za mechanické poškodenia spôsobené neodborným alebo hrubým zaobchádzaním kupujúceho po prevzatí (napr. pád výrobku, rozbitie pri rozbaľovaní ostrým predmetom).

5.4. Postup pri uplatnení reklamácie:

• Kupujúci vyplní reklamačný formulár dostupný na internetovej stránke obchodníka, v ktorom presne popíše vadu a priloží fotodokumentáciu.
• Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť (čistý a bezpečne zabalený, aby sa predišlo ďalšiemu poškodeniu) na adresu sídla: Miroslava Chmúrová – Mirabel Dekor, Čierne 1332, 023 13 Čierne. Zásielky zaslané na dobierku obchodník nepreberá.
• Reklamácia sa považuje za uplatnenú okamihom vytknutia vady obchodníkovi spôsobom umožňujúcim posúdenie vady.
• Obchodník poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady (e-mailom) a reklamáciu vybaví (opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny) najneskôr do 30 dní od jej začatia. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov na poštovné v nevyhnutnej výške.

6. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

6.1. Štandardný tovar - Dekorácie a hotové produkty

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený kompletný a nepoškodený. Náklady na vrátenie tovaru znáša v celom rozsahu kupujúci. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

6.2. Personalizovaný tovar a ručná výroba na zakázku

V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy (nemôže vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu a žiadať vrátenie peňazí), ktorej predmetom je:

• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru (ide o produkty upravené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka – napr. výrobky s vlastným textom, špecifickým menom, dátumom, fotografiou, alebo upravené podľa individuálnych farebných a rozmerových špecifikácií zadaných v objednávke).

6.3. Kupujúci berie na vedomie, že akonáhle odošle objednávku na personalizovaný tovar a táto objednávka je obchodníkom akceptovaná do výroby, nie je možné ju jednostranne stornovať ani tovar po doručení bezdôvodne vrátiť. Výnimkou sú prípady, kedy má tovar preukázateľnú vadu z výroby (napr. chyba v texte zo strany obchodníka) – vtedy sa postupuje podľa reklamačného poriadku v Článku 5.

6.4. Pri odstúpení od zmluvy podľa bodu 6.1 (štandardný tovar) obchodník vráti platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník môže platbu zadržať dovtedy, kým nedostane tovar späť do sídla alebo kým kupujúci nepredloží doklad o jeho zaslaní.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Prevádzkovateľ informačného systému: Miroslava Chmúrová – Mirabel Dekor, so sídlom Čierne 1332, 023 13 Čierne, IČO: 57 491 577.

7.2. Osobné údaje sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky, plnenia zákonných povinností a vybavenia reklamácií v rozsahu uvedenom v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

7.3. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Podmienky ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na internetovej stránke obchodníka.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

8.2. Spotrebiteľ má právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

8.3. Kupujúci vyjadruje svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami začiarknutím príslušného políčka pred samotným odoslaním objednávky v nákupnom košíku.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 03.06.2026.