Podmienky ochrany osobných údajov

Ochrana vášho súkromia a bezpečnosť vašich údajov je pre nás kľúčová. Tento dokument poskytuje podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Zdroj získavania osobných údajov

Osobné údaje získavame výlučne od vás ako dotknutej osoby pri:

• vytvorení a odoslaní objednávky v internetovom obchode,
• využití online formulára pre detail objednávky a vrátenie tovaru,
• uplatnení reklamácie alebo odstúpenia od kúpnej zmluvy,
• prihlásení na odber noviniek (newslettera),
• vzájomnej e-mailovej alebo telefonickej komunikácii.

2. Účely spracúvania, právne základy a rozsah údajov

Vaše osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na nasledujúce účely:

• Spracovanie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy). Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou; bez nich nie je možné tovar vyrobiť, zabaliť a doručiť.
  • Rozsah: Meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, informácie o objednaných položkách a spôsobe platby.
• Účtovná a daňová evidencia
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona o účtovníctve, zákona o dani z príjmov a zákona o DPH).
  • Rozsah: Fakturačné údaje, identifikácia odberateľa, fakturované sumy a platobné údaje.
• Vybavovanie reklamácií a odstúpenia od zmluvy
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonných povinností v zmysle Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
  • Rozsah: Meno, priezvisko, adresa, kontaktné údaje, číslo objednávky/faktúry, IBAN (pre vrátenie platieb), popis vady tovaru a priebeh reklamačného konania.
• Zasielanie obchodných oznámení (Priamy marketing)
  • Právny základ: Oprávnený záujem podľa Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR vo vzťahu k existujúcim zákazníkom (ponuka vlastných obdobných tovarov a dekorácií). V ostatných prípadoch výlučne na základe predchádzajúceho dobrovoľného súhlasu podľa Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
  • Ukončenie zasielania: Každý marketingový e-mail obsahuje bezplatný odkaz na okamžité odhlásenie.
  • Rozsah: E-mailová adresa, meno.
• Hodnotenie nákupu a overovanie recenzií
  • Právny základ: Oprávnený záujem podľa Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na získavaní spätnej väzby a overovaní pravosti zákazníckych recenzií podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
  • Rozsah: E-mailová adresa, zoznam zakúpeného tovaru.

3. Doba uchovávania osobných údajov

• Zmluvná agenda: Po dobu trvania kúpnej zmluvy a do uplynutia premlčacích lehôt na uplatnenie vzájomných nárokov (štandardne 3 roky od dodania tovaru).
• Účtovné doklady a faktúry: 10 rokov nasledujúcich po roku, v ktorom bol doklad vystavený (podľa zákona o účtovníctve).
• Reklamačná agenda a odstúpenia: 5 rokov od ukončenia konania na účely kontroly dozorných orgánov.
• Marketingové účely na základe súhlasu: Do odvolania súhlasu, maximálne po dobu 3 rokov.

4. Príjemcovia údajov a sprostredkovatelia

Na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu, spracovania platieb a doručenia objednávok využívame overených partnerov:

• Doručovacie a kuriérske spoločnosti:
  • Packeta Slovakia s. r. o., so sídlom Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48 136 450 (výdajné miesta, Z-Boxy a doručenie na adresu).
  • GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., so sídlom Lieskovská cesta 13, 962 21 Budča, IČO: 36 624 942 (kuriérske doručenie zásielok).
  • Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124 (poštové a balíkové služby).
• Poskytovateľ platobnej brány (Shoptet Pay):
  • Shoptet, a.s., so sídlom Dvořeckého 528/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 28935675 (poskytovateľ platobnej služby Shoptet Pay licencovanej Českou národnou bankou pre bezpečné spracovanie online platieb kartou a bankových prevodov).
• Technická infraštruktúra e-shopu: Shoptet, a.s. (Dvořeckého 528/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, prevádzkujúci e-shopovú platformu prostredníctvom organizačnej zložky v SR).
• Účtovné služby: Zmluvná účtovná kancelária viazaná mlčanlivosťou a zmluvou o spracúvaní osobných údajov.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

V rámci používania analytických a reklamných platforiem (Google LLC, Meta Platforms, Inc.) môže dochádzať k prenosu vybraných technických údajov do USA. Prenos je uskutočňovaný v súlade s rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti na základe certifikácie subjektov v rámci EU-US Data Privacy Framework.

6. Práva dotknutej osoby

Na základe písomnej alebo elektronickej žiadosti adresovanej na info@mirabeldekor.sk máte právo:

• požadovať prístup k vašim osobným údajom a potvrdenie o ich spracúvaní,
• na opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,
• na výmaz údajov (právo na zabudnutie), pokiaľ ich uchovávanie nie je vyžadované zákonom,
• na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
• na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanom formáte,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní dochádza k porušeniu vašich práv, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: www.dataprotection.gov.sk.

7. Súbory cookies

Internetový obchod používa nevyhnutné (technické) cookies potrebné pre funkčnosť nákupného košíka a bezpečnosť relácie. Analytické a marketingové cookies sú spracúvané výlučne s vaším predchádzajúcim súhlasom udeleným prostredníctvom cookie lišty, kde môžete svoje preferencie kedykoľvek zmeniť.

8. Platnosť dokumentu

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 03.06.2026.